Las secuencias de conformidad y las relaciones de poder en la prestación de servicios gubernamentales
Introducción:
La prestación de servicios gubernamentales es una ocasión de interacción cara a cara en la que los actores resuelven problemas prácticos de la vida social cotidiana. Esta particular interacción socioverbal se abordará, en la presente investigación, desde el ámbito sociolingüístico pragmático de orientación etnometodológica.
Mi interés es estudiar un caso de interacción cara a cara inmerso en el contexto institucional de los servicios gubernamentales. Para este fin, el modelo del análisis conversacional puede ser utilizado , adecuándolo a las particularidades de situaciones que quizá pueden ser conflictivas. Ciertamente, los intercambios comunicativos institucionales obedecen a la estructura de la conversación cotidiana, sin embargo, la prestación de servicios es diferente en tanto proceso y función.
Introducción:
La prestación de servicios gubernamentales es una ocasión de interacción cara a cara en la que los actores resuelven problemas prácticos de la vida social cotidiana. Esta particular interacción socioverbal se abordará, en la presente investigación, desde el ámbito sociolingüístico pragmático de orientación etnometodológica.
Mi interés es estudiar un caso de interacción cara a cara inmerso en el contexto institucional de los servicios gubernamentales. Para este fin, el modelo del análisis conversacional puede ser utilizado , adecuándolo a las particularidades de situaciones que quizá pueden ser conflictivas. Ciertamente, los intercambios comunicativos institucionales obedecen a la estructura de la conversación cotidiana, sin embargo, la prestación de servicios es diferente en tanto proceso y función.
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